Nous consultons en moyenne 150 à 200 fois les écrans par jour ( Tous les types d’écrans, smartphone, écrans dans les espaces publiques, dans les galeries marchandes) de plus en plus d’enseignes intègrent de l’affichage digital au sein de leurs vitrines. Cela vient bouleverser les habitudes prises par les concepteurs de vitrine pour promouvoir les points de vente et les produits .
Comment continuer à surprendre et à interpeller les passants tout en évitant la surcharge d’effets et la perte du message ? Une vitrine c’est l’image de votre magasin, et l’image de votre marque et aussi d’une certaine manière de vos clients.
En sachant qu’un passant accorde une attention maximale de 7 secondes à une devanture de magasin, vous n’avez que très peu de temps pour le séduire et lui donner envie de rentrer … Pour associer innovation technologique et impact publicitaire, la vitrine digitale est la solution parfaite.
DES CHANGEMENTS D’AMBIANCE À LA PORTÉE DE CHACUN
Au cours de l’année, un point de vente traverse plusieurs périodes clés de consommation : soldes, fêtes diverses et variées, périodes estivales. Afin d’encourager les clients à entrer et de vendre au mieux ses produits adéquats, la personnalisation de la vitrine est une étape obligatoire. Dans le cas d’une vitrine traditionnelle, le changement accaparait les vendeurs tout en engendrant des pertes de revenus. En effet, durant cette période, la vitrine était souvent vide ou alors, comprenait le message « en construction/en travaux », de quoi perdre l’attention des potentiels clients.
Cela monopolisait également les vendeurs et vendeuses. Ils n’étaient alors plus en capacité de proposer une expérience client optimale. Sachant que 64% des Français abandonnent une marque ou une enseigne suite à une mauvaise expérience, la période de construction d’une vitrine peut donc avoir un impact négatif à la fois sur le court et sur le long terme.
Le changement de la vitrine digitale
Avec MAdD les changements d’ambiance et d’images de la vitrine se font en quelques clics à partir de votre mobile sans besoin de connection internet. Cela est plus rentable et permet d’apporter une certaine cohérence dans les mise à jour des vitrines successives au cours de l’année. Une cohérence qui permet à la fois de renforcer le lien avec la clientèle et de renforcer l’image de marque et de son magasin.
DES COÛTS RENTABILISÉS GRÂCE À UNE CONNAISSANCE DU CLIENT
Une vitrine standard est versatile et peut tout à fait s’adapter aux aléas de la vente comme, par exemple, les ruptures de stocks ou encore les promotions de dernière minute. Cependant, ces changements sont rarement discrets. Ils peuvent même perturber l’équilibre d’une vitrine et y mettre le bazar, ils brisent la perception de « perfection » qu’elle doit entretenir et, on peut vite tomber dans le travail d’amateur. Par exemple :
- Écriteaux corrigés au feutre.
- Articles remplacés qui ne correspondent plus à la description de l’offre.
Et pour la vitrine digitale alors ?
Parmi les avantages d’une vitrine digitale MAdD, on retrouve surtout la possibilité d’adapter et de modifier en temps réel le message et les produits mis en avant de manière totalement fluide. Un changement de promotion peut se faire en quelques clics via notre application 100% mobile et cela, sans que les clients ne s’en aperçoivent. Par ailleurs, une fois les écrans installés, les changements de vitrines d’un événement sur l’autre n’engendrent pas de coûts supplémentaires.
La vitrine digitale MAdD permet des économies puisqu’il n’y a pas de temps morts entre deux vitrines/thèmes différents. Les modifications se font en temps réel. Cela permet aussi de rassurer les équipes, en leur donnant le droit à l’erreur. En effet, si des coquilles arrivent à se glisser dans les affichages, cela est facilement corrigeable depuis son smartphone.
Une connaissance du client pour continuer à le surprendre
La vitrine digitale permet également l’intégration de nouvelles technologies qui viennent appuyer l’étude et la connaissance du marché. De nouvelles données peuvent ainsi être collectées sous des formes plus ludiques. Pour se faire, on peut tout aussi bien avoir recours à la reconnaissance faciale (ou émotionnelle).
De fait la vitrine devient une véritable interface d’échange. Vous pouvez par exemple en fonction de vos bestseller magasin, les afficher dans vos vitrines digitales pour les proposer à vos nouveaux clients mais aussi être prescripteur et communiquer des éléments qui mettent en valeur votre savoir faire, vos compétences.
En personnalisant le message grâce aux réactions des passants, c’est le volume de vente qui augmente. Interpellés, les clients entrent alors dans le point de vente avec l’intention d’acheter.
SORTIR DU CADRE
La vitrine n’est plus seulement un outil de présentation mais elle devient également un support pour afficher son identité. Elle permet de donner le ton, d’incarner une ambiance. Il ne s’agit plus tellement de vendre des produits mais bien de vendre un “Mindset”. Ces vitrines dynamiques adoptent le code couleurs des enseignes et mettent en mouvement les produits. Illusion d’optique, effet artistiques continuent à surprendre les clients.
La vitrine digitale est devenue un vaste terrain de jeux de recrutement du client et aussi d’expérimentation : Vous savez ce qui se vend et ce qui ne se vend pas, vous guidez et renseignez les clients.
Par exemple :
- Pour les agences immobilières elle est devenue un indispensable pour exister face aux concurrents et augmenter son trafic client.
- Pour les boutiques de vêtements elle fait vivre les produits, au-delà des mannequins en plastique.
La vitrine digitale est aussi la première étape d’un parcours client et, elle n’est pas seulement une réponse inévitable à la transformation numérique des habitudes de la population. Elle est également une nouvelle étape dans la modernisation et simplification du fonctionnement d’un commerce.